Аромат для магазина одежды: как выбрать и не навредить продажам

Почему аромат важен именно в магазине одежды

Одежду выбирают долго: трогают ткань, меряют, возвращаются к вешалке. Чем комфортнее человеку в зале, тем дольше он остаётся и тем больше вещей успевает примерить. Аромат — одна из немногих вещей, которые влияют на комфорт, не требуя внимания покупателя.

В исследовании 1996 года в ароматизированном магазине участники оценивали и сам магазин, и товары лучше, чем в магазине без запаха. А эксперимент 2013 года показал, что простой аромат увеличивает траты, а сложный — нет.

Какой аромат выбрать

Главное — совпадение со всей обстановкой. Когда запах соответствует товару и интерьеру, покупатель внимательнее рассматривает вещи. Когда не соответствует — аромат отвлекает.

Где в магазине нужен аромат

• Вход. Аромат встречает на пороге и создаёт настроение ещё до первой вешалки.
• Торговый зал. Ровный фон без «облака» у кассы — для этого лучше подавать аромат через вентиляцию.
• Примерочные. Место, где принимают решение. Здесь особенно важна свежесть и мягкость.
• Касса. Последнее впечатление от покупки.

Не испортит ли аромат запах одежды

При мягкой интенсивности — нет. Но если магазин маленький, а вещи висят плотно, держите аромат минимальным: ткань впитывает запахи, и покупатель не должен приносить домой «запах магазина» сильнее, чем сам аромат вещи. Сильные сладкие композиции в магазине одежды лучше не использовать.

Когда ароматизация не подойдёт

• Магазин в ТРЦ без своей вентиляции. Если приток общий и им управляет торговый центр, нужно его согласие, а островку или киоску аромат подать некуда.
• Рядом отдел парфюмерии. Ваш аромат будет спорить с духами.
• Нет приточной вентиляции. Если зал охлаждают только сплит-системы, подключить аппарат к вентиляции не получится.

Как проверить, что аромат работает

Сравните средний чек и число примерок за 4 недели с ароматом и без, не меняя ничего другого. Как организовать такой тест и не обмануть себя, рассказали в статье «Как проверить, работает ли аромамаркетинг».

Подборка ароматов и типовой комплект для торговых залов — на странице «Ароматизация магазинов и шоурумов».

Источники

1. Spangenberg, Crowley, Henderson. Improving the Store Environment — Journal of Marketing, 1996
2. Herrmann, Zidansek, Sprott. The Power of Simplicity — Journal of Retailing, 2013
3. Mitchell, Kahn, Knasko. There’s Something in the Air — Journal of Consumer Research, 1995